Gebruiksvoorwaarden

Door klachten.ai te gebruiken gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Dienst

klachten.ai biedt een platform om klachten te melden (consumenten) en te ontvangen/beheren (bedrijven). Wij streven naar betrouwbare beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken dienstverlening tijdens de lanceringfase.

Toegestaan gebruik

• Geef waarheidsgetrouwe informatie bij het indienen van klachten.
• Misbruik het platform niet voor spam, intimidatie of onrechtmatige content.
• Bedrijven gebruiken de console uitsluitend voor klachtenafhandeling binnen hun organisatie.

Relatie consument–bedrijf

klachten.ai faciliteert de overdracht van klachten maar is geen partij in het geschil tussen consument en bedrijf. Afhandeling en aansprakelijkheid blijven bij het betrokken bedrijf.

Accounts en toegang

Toegang verloopt via magic links. Deel inloglinks niet met anderen. U bent verantwoordelijk voor toegang via uw e-mailaccount.

Intellectueel eigendom

De naam klachten.ai, het platform en bijbehorende software blijven eigendom van de exploitant. Embed-code mag worden gebruikt door geregistreerde bedrijven op eigen websites.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: notificaties@klachten.ai.