Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over klachten.ai — voor consumenten en bedrijven.
Wat is klachten.ai?
klachten.ai is een Nederlands platform om klachten te melden, te bevestigen per e-mail en op te volgen. Bedrijven beheren binnenkomende klachten via console.klachten.ai.
Is het gratis om een klacht te melden?
Ja. Consumenten kunnen het formulier op de homepage gebruiken zonder kosten. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Hoe volg ik de status van mijn klacht?
Na het indienen krijgt u een e-mail met een persoonlijke statuslink. Met hetzelfde e-mailadres kunt u ook inloggen via Mijn klachten om al uw meldingen te zien.
Hoe registreer ik mijn bedrijf?
Ga naar /registreren, vul uw zakelijke e-mailadres in en rond de registratie af. Daarna logt u in via de console met een magic link.
Hoe werkt magic-link login?
U vraagt een inloglink aan per e-mail. Open de link om direct in te loggen. De link is 10 minuten geldig. Na inloggen blijft u 7 dagen ingelogd in de console.
Hoe lang is een magic link geldig?
10 minuten. Vraagt u een nieuwe link aan, dan blijven eerdere ongebruikte links in die periode ook geldig.
Wat is het verschil met een contactformulier?
Een contactformulier stuurt vaak alleen een e-mail. klachten.ai bevestigt direct aan de indiener, biedt een statuslink en geeft bedrijven een overzicht in de console.
Voor welke bedrijven is klachten.ai geschikt?
Webshops, horeca, dienstverleners en MKB die klachten overzichtelijk willen afhandelen. Zie klachtenbeheer voor MKB.
Kan ik foto's toevoegen aan mijn klacht?
Ja, u kunt tot 3 afbeeldingen toevoegen (JPG, PNG of WebP) als ondersteuning van uw melding.
Welke embed-opties zijn er voor bedrijven?
In de console vindt u een iframe-formulier, een knop in Shopify-stijl en een compacte chatwidget. Elke optie heeft live preview en kopieerbare code.
Waar kan ik terecht met vragen?
Mail naar notificaties@klachten.ai voor vragen over registratie of een lopende klacht.