Hoe werkt klachten.ai?
klachten.ai verbindt consumenten en bedrijven in één duidelijk klachtproces — van melding tot opvolging.
Voor consumenten: klacht melden
- Stap 1 — Klacht invullen Ga naar het formulier op de homepage, beschrijf uw klacht, vul het bedrijf en uw e-mailadres in. Voeg desgewenst tot 3 foto's toe.
- Stap 2 — Bevestiging ontvangen Na verzenden ontvangt u een e-mail met bevestiging en een persoonlijke statuslink.
- Stap 3 — Status volgen Open de link in de e-mail of maak via Mijn klachten een account met magic link om al uw klachten te zien.
Voor bedrijven: klachten ontvangen en beheren
- Stap 1 — Registreren Meld uw bedrijf aan via de registratiepagina. Alleen een zakelijk e-mailadres is verplicht; bedrijfsnaam en website worden waar mogelijk automatisch ingevuld.
- Stap 2 — Inloggen Log in op console.klachten.ai met een magic link per e-mail (10 minuten geldig). Na inloggen blijft u 7 dagen ingelogd.
- Stap 3 — Klachten beheren Bekijk binnenkomende klachten, voeg collega's toe en pas instellingen aan.
- Stap 4 — Embed op uw website Plaats een iframe-formulier, knop of chatwidget op uw site via de embed-pagina in de console.
Beveiliging en privacy
Inloggen verloopt zonder wachtwoord via magic link. Consumenten zien alleen hun eigen klachten. Bedrijven zien alleen klachten die aan hun organisatie zijn gekoppeld. Lees meer in onze privacyverklaring.